Termini e condizioni del servizio

Condizioni Generali di Vendita — Sorrentino Gioielli

Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2025

Le seguenti condizioni regolano la vendita e la consegna dei prodotti acquistabili sul sito www.sorrentinogioielli.com. Procedendo con un ordine, l’utente accetta integralmente i termini riportati in questa sezione e dichiara di aver letto e compreso anche l’informativa sulla privacy.

Durante la procedura d’ordine sarà richiesto di accettare esplicitamente tali condizioni tramite apposito checkbox. In assenza di consenso, non sarà possibile concludere l’acquisto.

Annullamento ordini da parte del venditore

Sorrentino Gioielli si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine e di procedere al rimborso totale dell’importo versato dal cliente, senza obbligo di fornire spiegazioni.

Tale misura può essere adottata, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, per motivi legati alla prevenzione di frodi, a errori umani o di sistema, o ad altre circostanze che possano compromettere la corretta gestione dell’ordine o la tutela dell’azienda.

In caso di annullamento, il cliente riceverà comunicazione via email e il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase di acquisto.

I tempi di rimborso dipendono dal metodo di pagamento e dall’istituto di riferimento e possono variare indicativamente da 3 a 60 giorni per la visualizzazione effettiva dell’accredito.

1. Descrizione del servizio

Il sito offre la vendita online di gioielli in oro e argento.

Il contratto di acquisto si considera perfezionato al momento dell’invio da parte del venditore della conferma d’ordine all’indirizzo email indicato dal cliente.

2. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA.

Metodi di pagamento accettati: Carta di credito/debito, Klarna (in 3 rate o dopo 30 giorni), PayPal.

Per poter offrire all’utente i metodi di pagamento di Klarna, al checkout potremmo trasmettere a Klarna i dati personali dell’utente (recapiti e dettagli dell’ordine), affinché Klarna possa valutare l’idoneità dell’utente ai suoi metodi di pagamento e personalizzare tali metodi. I dati sono trattati in conformità alla Privacy Policy di Klarna.

3. Spedizione

Preparazione ordine: 24/48 ore (giorni lavorativi). Gli ordini ricevuti nel weekend verranno processati a partire dal lunedì successivo.

Costi di spedizione:

  • € 9 (pagamento anticipato)

  • € 19 (contrassegno fuori Campania)

  • € 9 (contrassegno Napoli e provincia)

4. Tempi di consegna – Nota importante

Le spedizioni vengono generalmente consegnate entro 24–72 ore lavorative dalla presa in carico del corriere; tali tempistiche sono indicative. Possono verificarsi ritardi non imputabili al venditore, dovuti, a titolo esemplificativo:

  • a problematiche o ritardi del corriere;

  • a festività nazionali;

  • a eventi imprevisti o di forza maggiore.

Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disservizi indipendenti dalla propria volontà.

5. Nota sul peso dei gioielli

I pesi indicati nelle descrizioni dei prodotti sono da considerarsi stimati. Poiché si tratta di articoli artigianali, possono verificarsi piccole variazioni di peso, sia per difetto che per eccesso, dovute alle caratteristiche di produzione. Tali differenze non costituiscono difetto o non conformità del prodotto.

6. Prodotti personalizzati

I gioielli personalizzati (con incisioni, misure specifiche o modifiche richieste dal cliente) non possono essere restituiti né rimborsati, in conformità all’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Si consiglia pertanto di verificare attentamente ogni dettaglio prima di confermare l’ordine.

NOTA BENE

Per alcuni articoli particolarmente delicati, fragili o voluminosi, il reso potrebbe non essere consentito. La possibilità di accettare il reso per tali prodotti è a esclusiva discrezione dell’azienda, che si riserva il diritto di valutarne l’idoneità caso per caso in base alla tipologia dell’articolo acquistato.

7. Resi e rimborsi

Per i prodotti non personalizzati, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, comunicando la volontà di effettuare il reso tramite email o modulo di contatto.

Il prodotto dovrà essere restituito:

  • integro e non utilizzato;

  • completo di confezione originale e di eventuali certificati.

Le spese di spedizione per il reso restano a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte del venditore.

Il rimborso verrà disposto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito e dopo la verifica della sua integrità. Le tempistiche di visualizzazione dell’accredito sul metodo di pagamento possono variare in base all’operatore (vedi sezione "Annullamento ordini da parte del venditore").

8. Obblighi dell’utente

L’utente si impegna a:

  • fornire dati veritieri, completi e aggiornati;

  • non utilizzare il sito per scopi illeciti o contrari alla legge;

  • accettare integralmente le presenti condizioni di vendita.

9. Limitazioni di responsabilità

Sorrentino Gioielli non è responsabile per:

  • ritardi imputabili ai corrieri o a terzi;

  • disservizi di rete, malfunzionamenti tecnici o interruzioni del servizio;

  • eventi di forza maggiore o cause non imputabili al venditore.

10. Legge applicabile e foro competente

I contratti di acquisto sono regolati dalla legge italiana. Fermo restando quanto previsto dalle norme inderogabili a tutela dei consumatori, per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o esecuzione del contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Napoli.

11. Contatti

Per informazioni su ordini, spedizioni o resi, è possibile contattare:

📧 info@sorrentinogioielli.com
☎️ +39 338 754 5811